- Home
- FAQ Winkels
Via welke website kan ik een bestelling plaatsen bij een lokale Expert-winkel?
-
Online bestellingen plaatsen bij Expert en de bijbehorende winkels kunt u alleen doen via www.expert.nl. Uiteraard staan onze winkels voor u klaar voor persoonlijk advies, ook bij een online aankoop. Neem contact op met een van onze winkels voor vragen over online bestellingen.
Bezorgen jullie producten aan huis?
-
Wij bezorgen producten en installeren aan huis, in overleg met u. Voor bestellingen onder de €50,- rekenen wij verzendkosten.
Hoe snel kunnen jullie een product bezorgen?
-
Expert kan producten binnen 24 uur bezorgen. Is het product op voorraad bij onze winkel, dan bezorgen wij het product de volgende werkdag. Wanneer u ook installatie nodig heeft, dan maakt de lokale winkel een afspraak.
Ik heb een klacht over een winkel. Hoe kan ik deze kenbaar maken?
-
Dat is vervelend. Wilt u uw klacht mailen naar [email protected]? Dan nemen wij de klacht in behandeling.
Kan er ook vanuit een andere winkel geleverd worden?
-
Bij sommige producten is het mogelijk om deze via een andere winkel te laten leveren. Het beste kunt u hiervoor contact met desbetreffende Expertwinkel opnemen, zij kijken dan gelijk even mee naar de mogelijkheden.
Kan ik zelf mijn 'favoriete' winkel selecteren?
-
Wanneer er in uw omgeving meerdere Expertwinkels gevestigd zijn is het mogelijk om zelf een Expertwinkel te kiezen.
Waarom krijg ik geen reactie op mijn contactverzoek met de winkel?
-
Mogelijk is het erg druk in de winkel. De winkel zal altijd zijn best doen zo spoedig mogelijk bij u terug te komen. Wanneer u een vraag heeft over een online bestelling kunt u deze ook telefonisch of per mail stellen aan het hoofdkantoor.
Ik kan een product niet vinden op de website. Wat kan ik doen?
-
Mogelijk hebben wij het product niet (meer) op voorraad. In dit geval kunt u contact met ons opnemen zodat wij u een perfect passend alternatief kunnen aanbieden. Het is overigens ook mogelijk dat het product op een andere plek staat dan u verwacht. Ook in dit geval kunnen wij u verder helpen. Neem contact op met een Expertwinkel in de buurt.
Hoe vind ik de dichtstbijzijnde winkel?
-
Via onze overzichtspagina kunt u zoeken naar de dichtstbijzijnde Expertwinkel.
Hoe neem ik contact op met een Expert-winkel in de buurt?
-
Via onze overzichtspagina kunt u zoeken naar de dichtstbijzijnde Expertwinkel, en vervolgens contact opnemen met de winkel. Dit kan op verschillende manieren, door te bellen, mailen of whatsappen.
Kan ik het apparaat in de winkel terugbrengen?
-
Ja, mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop dan kunt u het apparaat terugbrengen. Houd hierbij wel rekening met de geldende voorwaarden.
Kan ik in de winkel mijn aankoop ruilen?
-
Ja, mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop dan kunt u het apparaat ruilen. Houd hierbij wel rekening met de geldende voorwaarden.
Kan ik ook producten retourneren in de winkel?
-
Het is mogelijk om producten in de winkel te retourneren. Neem gerust contact op met een van onze winkels als u niet geheel tevreden bent met een product en wij zullen ons uiterste best doen om u te helpen.
Kan ik mijn aankoop ophalen in de winkel?
-
Ja, u kunt uw aankoop ophalen in de winkel. Kijk op de lokale winkelpagina voor de openingstijden.
Kan ik een product retourneren in de winkel?
-
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw online aankoop via www.expert.nl en dit willen retourneren, dan kunt u hiervoor gebruikmaken van het retourformulier. Heeft u de aankoop via een Expertwinkel gedaan, neem dan contact op met uw Expertwinkel.
Kan ik mijn product in de winkel ruilen voor een ander product?
-
Om gekochte producten te ruilen voor een ander product, kunt u contact op nemen met de lokale Expertwinkel. Neem hiervoor contact op met uw Expertwinkel. U kunt vervolgens bij de winkel het product ruilen voor een ander product. De Expertwinkel verrekent dit bedrag met de nieuwe aankoop.
Maken jullie nog pasfoto's?
-
In de winkels die pasfoto's maken, is het mogelijk om een pasfoto voor een document te laten maken. Neem hiervoor contact op met uw Expertwinkel.
Kan ik mijn defecte apparaat naar de winkel brengen?
-
U kunt na het defecte apparaat voor reparatie naar de winkel brengen. Neem hiervoor contact op met uw Expertwinkel.
Hoe neem ik contact op met de winkel?
-
U kunt contact opnemen met de winkel, kijk op deze pagina. U kunt ook gebruikmaken van het contactformulier.
Vragen of liever persoonlijk advies?
Vragen over producten, bestellingen of liever persoonlijk advies ontvangen? De lokale Expertwinkel staat altijd klaar!
- Persoonlijk advies
- Altijd vertrouwd dichtbij
- Complete en uitgebreide servicemogelijkheden
- Ook na uw aankoop staat Expert voor u klaar
- Dé Expert in home-elektronica